Правила возврата OBSIDIAN

Редакция от 5 октября 2026 года.

1. Как обратиться

Продавец: Шевченко Диана Эмильевна, самозанятая, ИНН 772593386769. По вопросу отмены заказа или возврата денег обратитесь по электронной почте willouby1800@gmail.com или в Telegram @willouby. Укажите номер заказа, дату и сумму оплаты, товар и описание ситуации. При необходимости приложите чек или номер платёжной операции.

Если исполнение ещё не началось, продавец проверит возможность отмены заказа. Если исполнение началось, оцениваются фактически понесённые расходы и техническая возможность остановить или отменить цифровую операцию. Решение принимается с учётом обстоятельств конкретного заказа и обязательных требований закона.

Эти правила не лишают покупателя предусмотренных законом прав, в том числе при неполучении оплаченного товара, ошибке продавца, двойном списании или несоответствии заказа.

2. CROWNS

После корректного зачисления CROWNS добровольная отмена и обратное списание обычно технически невозможны. Поэтому для корректно исполненного заказа добровольный возврат CROWNS не производится.

Если CROWNS не зачислены, зачислены в неверном количестве по вине продавца, платёж списан повторно или возникло иное нарушение обязательств, обратитесь по контактам из раздела 1. Обращение будет проверено по данным заказа и оплаты; обязательные права покупателя сохраняются.

3. Аккаунты с AVACOINS

Если данные купленного аккаунта ещё не переданы, покупатель может обратиться с просьбой отменить заказ. После передачи работоспособных данных добровольная отмена рассматривается с учётом возможности возврата доступа к аккаунту и его состояния.

Если данные доступа не работают, баланс аккаунта не соответствует указанному в заказе либо продавец не передал оплаченный аккаунт, покупатель может обратиться по контактам из раздела 1. Продавец проверит заказ и предложит исправление ошибки или возврат. Обязательные права покупателя сохраняются независимо от возможности добровольной отмены.

4. VIP Club, аккаунты и другие товары

Возможность отмены заказа на VIP Club, аккаунт или другой цифровой товар зависит от карточки товара, передачи доступа или данных и от того, началось ли исполнение. Если оплаченный товар не передан или продавец допустил ошибку, покупатель может обратиться по контактам из раздела 1 для проверки и решения вопроса.

5. Проверка обращения и возврат средств

Продавец проверяет статус платежа и исполнения, сведения о заказе и возможность отмены цифровой операции. Если возврат подлежит выполнению, средства возвращаются способом и в срок, предусмотренными применимыми правилами и законом. Для проверки могут быть запрошены только сведения, необходимые для идентификации заказа и платежа.

Не отправляйте пароль от игрового аккаунта и полные данные банковской карты.